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网络客服专员 (1人)
3.5-7K元/月
中山黄圃镇
全职
不限学历
1年经验
年龄不限
住宿面议
职位动态
2天前
HR最近登录时间
3天左右
HR平均回复时长
职位详情
岗位职责
售后岗位工作:
1、负责电商部门售后咨询接待,问题解答处理;
2、负责日常及大型活动退货后台处理;
3、负责每日后台售后订单查询(超时订单、问题订单);
4、负责售后订单跟进和对接处理;
5、投诉订单跟进处理;
6、售后数据的统计记录;
7、协助电商部门临时性工作处理(大型活动)

售前岗位工作:
1、通过天猫、京东、拼多多为客户提供优质售前咨询服务;
2、接听客户电话,解答客户关于用户产品使用方面的咨询、查询、投诉等问题。
岗位要求:
打字50/分,熟悉使用常用办公软件;
早班08:30-16:30,夜班15:30-23:30
任职要求
售后客服-岗位要求:
1、具体较强的服务意识,能有效和用户沟通解决问题;
2、有电商工作经验优先考虑;
售前客服-岗位要求:
打字50/分,熟悉使用常用办公软件;
早班08:30-16:30,夜班15:30-23:30

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企业信息
广东史麦斯电器有限公司
广东省中山市黄圃镇大雁工业区广兴路9号
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企业信用信息
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