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职位详情
工作职责 Responsibilities:
1、负责接待异议客户,根据不同的原因为客户提供解决方案;
2、根据客户投诉的内容,对中心各部门进行相应的协调和沟通;
3、负责在读学员的满意度调查和课程到期学员的课程推荐和延续工作;
5、客服团队的人员的管理和培训;
5、职能部门内部和外部的协调工作;
6、保质保量的完成上级交办的其他任务。
职位要求Requirements:
1、年龄25-35岁之间,****不限;
2、普通话标准,具备良好的个人修养和形象气质;
3、具备2年以上客户服务经验,具备一定的管理经验,从事过教务或市场服务工作经验者优先;
4、有良好的沟通能力和思辨能力,能够在谈话中掌握主动权,具备较强的语言表达能力和解决问题的能力;
5、性格开朗乐观,能够承受一定的工作压力、乐于接受挑战;
6、能够适应倒班、轮班制度;
补充说明 Others:
职业发展空间——如果您将来希望在芝麻街英语长期服务,那么您的职业发展道路是宽阔的,您可以从客服主管、到中心职能经理、中心行政副校长不断提升,每一次职位的提升都意味着您的薪水、知识水平和能力的巨大提升!
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