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职位详情
岗位职责:1. 全面负责客服中心工作,制定部门工作计划,全面完成公司下达的任务指标;
2. 制定与完善客服中心管理制度,规范和完善,优化客户服务流程,对客户服务团队标准化执行情况、工作效率、客户满意度等指标进行考核;
3. 负责呼叫中心内部岗位的绩效评估
4. 负责收集归纳呼叫中心各项呼叫数据,为公司决策及相关部门工作提供可靠依据;
岗位要求:打字速度快,应变能力强,有责任心。
工资待遇(2600-3500)
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