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职位详情
客服专员
岗位职责:
1、接受和记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、定位潜在客户,向客户宣传介绍公司的产品和服务;
3、维护与新老客户的良好合作关系,定期做客户回访;
4、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和相关专业的服务;
5、有较强的沟通能力,掌握一定的业务技巧,与各部门密切合作,完成上级领导安排的工作。
任职资格:
1、****不限,中专及以上学历;
2、有相关工作经验者优先;
3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧;
4、有责任心和良好的客户服务意识;
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